SPACE-STUDIO.COM.UA · Інфографіка Автоворонок з ШІ

Автоворонка vs Чат-бот з ШІ

Два підходи до автоматизації комунікації в CRM — різні за глибиною та цілями.

🧩 Автоворонка

A Послідовний сценарій → заявка

Автоматичний лінійний сценарій, який проводить клієнта від першого контакту до заявки/дзвінка.

Ідеально: лідогенерація та кваліфікація
  • 💬
    Ставить серію уточнювальних питань (імʼя, телефон, бюджет, формат оплати)
  • 🗂️
    Зберігає відповіді у картці ліда та створює задачу менеджеру
  • 🧭
    Йде за фіксованим маршрутом без відхилень
🧠 Чат-бот з ШІ

AI Гнучка розмова → рішення

Розуміє сенс повідомлень, адаптує діалог, консультує та підбирає варіанти як менеджер 24/7.

Ідеально: консультації, підбір, підтримка
  • 🧩
    Розуміє намір (NLP), ставить релевантні питання, може навчатись з бази знань
  • 🔎
    Обробляє нестандартні запити, пропонує варіанти обʼєктів із фільтрами
  • 🔄
    Підлаштовує сценарій під контекст розмови
КритерійАвтоворонкаЧат-бот з ШІ
ЛогікаФіксований сценарійАдаптивна розмова
ЦільЗбір контактів, кваліфікаціяПовноцінна консультація, підбір
Розуміння контекстуНемаєЄ (NLP, знання)
Рівень автоматизаціїБазовийІнтелектуальний
Краще підходить дляРеклама, соцмережі, формиCRM, сайт, месенджери, підтримка

💡 Синергія у CRM

🚀
Автоворонка генерує та кваліфікує ліди зі всіх каналів
🤝
Чат-бот з ШІ консультує, підбирає обʼєкти, підвищує конверсію
📊
CRM-аналітика показує ефективність кожного сценарію і точки росту
Демо-сценарій

© Space-studio.com.ua ·